售后服务Service

设备售后服务承诺: 
服务对象·时间 及 服务热线  
服务对象:凡在南京春恒机电科技有限公司购买设备的客户,均可享受南京热诚机电设备有限公司的优质售后服务 
  服务时间: 全天24小时   服务热线: 15251859973   025-84363392
1、 整机保修壹年,终身维护; 
2、 免费安装、调试和对操作、维修人员培训;  
3、 免费提供升级软件;  
验收方式 1、在设备使用现场进行验收;  
2、齐套性(资料、备件)和产品外观验收;  
3、由供方派人进行设备安装、调试;  
4、设备各项功能演示;  
5、供方对需方选定的工件进行实验,检测实验是否满足要求; 
6、测试有关技术指标;  
7、供方派人对需方操作、维护人员进行为期1个工作日的技术培训;  
8、设备经调试无故障后,供需双方代表签定验收报告。  
设备培训  
1、供方派人到需方现场培训(安装调试完设备后实施)。  
2、培训人员:操作工,电器、机械维修人员,人数由需方自定。(最好固定一人)  
3、 培训内容:设备的安装调试及设备的原理,组成和计算机常用知识。计算机编程、电气控制原理及设备日常维护等,并进行实际操作。设备常见故障排除培训,进一步熟悉设备,答疑,最后对培训人员进行考核。  
设备质量保证服务  
1、供方提供以下技术支持,指导需方进行安全正确使用、维护。(1)设备的使用说明书、应用软件备份;(2)产品合格证。  
2、保修期为12个月,时间(按照签定购销合同日期算起)。保修期内免费维修。保修期外酌情收取维修费用。设备出现故障,反应时间为30分钟,如有必要到现场,供方维修人员正常情况下在24小时内到达现场。
 

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